Automatización de correo
Definición breve
La automatización de correo envía correos ya redactados de forma automática, activados por una acción concreta o un momento fijado.
Cuando ocurre un disparador, como un registro, una compra o un carrito abandonado, se pone en marcha una secuencia de correos ya diseñada; la serie de bienvenida, el recordatorio de carrito y el seguimiento posterior a la compra son los ejemplos más habituales. Cada correo de la secuencia se programa respecto al anterior y se reparte en los días siguientes al disparador.
Combinada con la segmentación de audiencia, la automatización envía una secuencia distinta a cada grupo; logra una tasa de apertura y clics más alta que un correo masivo único, porque el mensaje encaja con el momento. Una vez configurada, sigue funcionando sin intervención manual, lo que ahorra tiempo real a un equipo pequeño.
Las normas de envío masivo de grandes proveedores como Gmail y Yahoo exigen una lista de envío consentida y limpia; las automatizaciones que ignoran estas normas acaban en la carpeta de spam en lugar de en la bandeja de entrada.
Por qué importa
La automatización de correo entrega el mensaje adecuado en el momento adecuado sin seguir cada etapa a mano. Es una herramienta de bajo coste para reducir el abandono del carrito y fomentar las compras repetidas.
