SEO Ajansı Seçerken Mutlaka Sorulması Gereken 15 Soru

Bir ajansın önce ne yaptığını sormak, kapsamı netleştiriyor. İlk aşamada teknik denetim mi yapılıyor, yoksa doğrudan içerik üretimine mi geçiliyor, bu ikisi arasındaki fark bütün çalışmanın temelini belirliyor.

Bir spa zincirinin sahibi ilk görüşmede yalnız fiyatı sorup yöntemi hiç sorgulamadığında, üç ay sonra elinde ne yapıldığını gösteren somut bir belge olmadığını fark etti. Karar kriteri: bir ajans kendi yöntemini üç cümleyle anlatamıyorsa, muhtemelen net bir yöntemi yok demektir.

• İlk otuz günde somut olarak ne teslim ediyorsunuz?
• Google Search Essentials'a uyduğunuzu nasıl doğruluyorsunuz?
• Bir site yenilemesi ya da yeni site lansmanında süreciniz ne zaman devreye giriyor?
• Hangi işleri kendi ekibinizle, hangilerini taşeronla yapıyorsunuz?
• Benzer büyüklükte bir işletmeyle daha önce çalıştınız mı, o çalışmadan ne öğrendiniz?

Bu bölümdeki sorular, ajansın vaatlerini gerçekçilikle sınıyor. Google'ın kendi uyarısı net: arama motorunda sıralama garantisi vermek mümkün değil, bu sözü veren bir ajans kırmızı bayrak taşıyor.

Bir iş elbisesi üreticisine 'üç ayda birinci sırayı garanti ediyoruz' diyen bir ajans, sözleşmenin dördüncü ayında sonuç gelmeyince kapsamı daraltarak konuyu değiştirdi. Karar kriteri: bir vaat ne kadar kesin ve hızlıysa, o kadar dikkatli sorgulanmalı; gerçekçi bir ajans süreyi bir aralıkla, kesin bir tarihle değil anlatır.

• Belirli bir kelimede birinci sırayı garanti ediyor musunuz?
• Başarıyı hangi metriklerle ölçüyorsunuz, sadece sıralama mı yoksa trafik ve dönüşüm de mi?
• Önceki müşterilerinizle paylaşabileceğiniz somut bir örnek var mı?
• Sonuç görülmezse sözleşme nasıl sonlanıyor?
• Sözleşme süresi ne kadar, erken fesih koşulu var mı?

Bu sorular, ajansın gerçekten uyguladığı işin site sahibi tarafından görülebilir ve doğrulanabilir olup olmadığını netleştiriyor.

Bir zemin kaplama üreticisinin eski ajansı, yaptığı her değişikliği kendi sisteminde tuttuğu için sözleşme bittiğinde hangi sayfada ne değiştirildiğine dair hiçbir kayıt kalmadı. Karar kriteri: yapılan işin dokümantasyonu, ajans değişse de işletmede kalabiliyor mu diye sormak; kalmıyorsa iş, işletmenin değil ajansın malı gibi görülüyor demektir.

• Yapılan her değişiklik için kaynak kod erişimi ve dokümantasyon veriyor musunuz?
• Link kazanma çalışmasında hangi yöntemleri kullanıyorsunuz, satın alma var mı?
• Bir değişiklik ters etki yaparsa geri alma süreciniz nasıl işliyor?

Son sorular, ajansla kurulacak ilişkinin ne kadar açık yürüyeceğini gösteriyor.

Bir spa zincirinin Search Console erişiminin ajansın kendi hesabı üzerinden yönetildiğini, ajans değiştirmek istediğinde fark etmesi maliyetli bir gecikmeye yol açtı. Karar kriteri: erişim ve veri, sözleşme süresince değil süresiz olarak işletmenin kendi adına kayıtlı olmalı.

• Aylık raporda hangi veriyi, ham haliyle mi paylaşıyorsunuz?
• Search Console ve analitik erişimi bize mi ait, size mi ait?
• Sözleşme bittiğinde yapılan işin dokümantasyonu bizde mi kalıyor?
• Ajans değişikliğinde geçiş nasıl yönetiliyor?

Net, somut cevap veren bir ajans genelde güvenilir; belirsiz, güvence vermekten öteye geçmeyen cevaplar ise tam tersini gösteriyor. Bir ajansın kendi yöntemini açıkça anlatamaması, o yöntemin ya olmadığı ya da paylaşılabilir olmadığı anlamına geliyor.

Sözleşme öncesi bu 15 sorunun yazılı cevabını istemek makul bir talep; sözlü verilen bir güvenceyle yazılı verilen bir güvence arasındaki fark, bir anlaşmazlık çıktığında ortaya çıkıyor.

Bir iş elbisesi üreticisinin sahibi, iki ajansın da aynı sorulara verdiği cevapları yan yana koyunca aradaki farkı ilk kez net biçimde gördü; biri her soruya somut bir örnekle cevap verirken diğeri genel geçer cümlelerle geçiştiriyordu.

Bir işletme sahibinin sık düştüğü hata, sözleşmeyi imzalamadan önce yalnız fiyatı karşılaştırmak; kapsamı, raporlama sıklığını ve veri erişimini hiç sormamak.

Bir diğer hata, ajansın gösterdiği örnek çalışmaları sorgusuz kabul etmek. Bir örnek gösterildiğinde, o sitenin sıralamasının gerçekten o ajansın işiyle mi yükseldiğini, yoksa başka bir sebeple mi değiştiğini ayrı ayrı sormak gerekiyor.

Karar kriteri: bir ajans belirsiz bir soruya belirsiz bir cevap veriyorsa, sözleşme öncesi bu belirsizliği yazılı olarak netleştirmek; netleşmiyorsa devam etmemek.

On beş soruyu tek seferde sormak yerine, görüşmeyi belirli bir sırayla ilerletmek daha net bir tablo çıkarıyor.

• Önce yöntem sorularıyla başla, ajansın genel çalışma tarzını anla.
• Sonra sonuç ve garanti sorularına geç, verilen cevapları not al.
• Teknik uygulama sorularıyla, ajansın işi nasıl kanıtlanabilir kıldığını sorgula.
• Şeffaflık sorularıyla görüşmeyi kapat, veri ve erişim sahipliğini netleştir.
• Görüşme bittikten sonra tüm cevapları yazılı olarak isteyip sözleşme öncesi tekrar oku.