Anlık Bildirim (Push Notification)
Kısa tanım
Anlık bildirim, bir mobil uygulama ya da web sitesinin, ziyaretçi o an siteyi açık tutmasa bile telefon ekranına doğrudan mesaj göndermesidir.
Kullanıcı bir kez izin verdikten sonra uygulama sunucusu, kilit ekranında ya da bildirim çubuğunda görünen kısa bir mesajı istediği anda gönderebilir; kullanıcı bildirime dokunduğunda genelde uygulama içinde ilgili sayfaya yönlendirilir.
Sipariş durumu güncellemesi, randevu hatırlatması, stokta yeniden bulunma bildirimi gibi zamana duyarlı mesajlarda karşınıza çıkar; e-postadan çok daha hızlı fark edilir.
E-posta bildirimiyle karıştırılır. E-posta kullanıcı gelen kutusunu açtığında görülür, anlık bildirim ise izin verildiği sürece cihaz kilitliyken bile ekrana düşer; bu yüzden aşırı kullanımı kullanıcıyı izni kapatmaya iter.
Bir bildirim kampanyasının başarısı Firebase Cloud Messaging ya da OneSignal gibi bir bildirim panelindeki teslim ve tıklama oranından izlenir; bu panel her mesajın kaç cihaza ulaştığını ve kaçının açıldığını ayrı ayrı gösterir. Teslim oranı yüksek ama tıklama oranı düşükse sorun izinde değil, gönderim saatinde ya da mesajın içeriğinde aranmalıdır.
Neden önemli
Doğru zamanda gönderilen kısa bir bildirim, e-postanın günler sonra açılmasını beklemeden müşteriyi anında harekete geçirir. Yanlış kullanıldığında ise izin iptaline ve uygulamanın silinmesine yol açar.
Örnek senaryo
Bir spa zincirinin uygulaması randevudan bir saat önce hatırlatma bildirimi gönderdiğinde gelmeme oranı belirgin şekilde düştü.
