Notifica push
Definizione breve
Una notifica push è un messaggio che un'app mobile o un sito web invia direttamente sullo schermo di un telefono, anche quando la persona non lo ha aperto.
Una volta concesso il permesso, il server dell'app può inviare in qualsiasi momento un messaggio breve che compare sulla schermata di blocco o nella barra delle notifiche; toccarlo porta di solito direttamente alla pagina corrispondente all'interno dell'app.
La si incontra per messaggi sensibili al tempo, come l'aggiornamento dello stato di un ordine, un promemoria di appuntamento o un avviso di ritorno in stock; viene notata molto più in fretta di un'email.
Viene spesso confusa con una notifica via email. L'email si vede solo quando si apre la posta in arrivo, mentre una notifica push compare sullo schermo anche a dispositivo bloccato, finché il permesso resta attivo; un uso eccessivo spinge gli utenti a disattivare quel permesso.
Il rendimento di una campagna di notifiche si legge nel tasso di consegna e di clic di un pannello push come Firebase Cloud Messaging o OneSignal, che mostra con precisione quanti dispositivi ha raggiunto ogni messaggio e quanti lo hanno aperto. Se la consegna è alta ma il tasso di clic è basso, il problema di solito non sta nel permesso, ma nell'orario di invio o nel contenuto del messaggio.
Perché conta
Una notifica breve inviata proprio al momento giusto spinge il cliente ad agire subito, senza attendere che un'email venga aperta giorni dopo. Usata con leggerezza, porta invece alla revoca del permesso e alla disinstallazione definitiva dell'app.
Esempio illustrativo
L'app di una catena di centri benessere invia un promemoria un'ora prima dell'appuntamento, e da allora il tasso di assenze è calato in modo evidente.
