Datos estructurados para AEO: FAQPage, QAPage y Speakable
Qué hacen FAQPage, QAPage, HowTo y Speakable, qué tipo encaja con cada página y por qué marcar preguntas aunque no aparezca un resultado enriquecido.
Equipo de rabbitclipPublicación: 7 min. de lectura
En breve
Los datos estructurados de preguntas y respuestas son código que describe las preguntas y respuestas de una página con el vocabulario de schema.org para que las máquinas puedan leerlas; FAQPage, QAPage, HowTo y Speakable son los tipos más conocidos de esta familia. El código no sustituye al contenido visible, lo etiqueta. Según la documentación de Google, los resultados enriquecidos de FAQ y HowTo ya no se muestran en los resultados de búsqueda, pero el marcado puede seguir mereciendo la pena porque dice con sencillez qué abarca una página, siempre que coincida exactamente con el texto en pantalla.
Este artículo trata únicamente los tipos de preguntas y respuestas, dentro del marco más amplio de la optimización para motores de respuesta (AEO). Para la lógica general de los datos estructurados, consulte nuestra guía de schema.org en este sitio, y para saber cómo redactar la propia página de preguntas frecuentes, nuestro artículo sobre las páginas FAQ y las respuestas de la IA. No repetiremos ninguno de los dos aquí.
Una advertencia desde el principio: ningún marcado garantiza que un motor de respuesta le elija como fuente. Los motores de respuesta eligen sus fuentes con criterios propios, y esos criterios cambian con el tiempo. El marcado es una parte pequeña y barata del trabajo. El trabajo de verdad es la respuesta que hay en la página.
¿Qué tipos abarcan los datos estructurados de preguntas y respuestas?
Cuatro tipos aparecen con más frecuencia. FAQPage es para preguntas y respuestas redactadas por el propio sitio. QAPage es para páginas construidas en torno a una sola pregunta que recibe varias respuestas. HowTo describe una tarea realizada en pasos. Speakable señala qué partes de una página son adecuadas para que un sintetizador de voz las lea en voz alta.
Lo que tienen en común los cuatro es que cada uno etiqueta una estructura que ya está presente en la página. Si la página no tiene preguntas y respuestas, la etiqueta no puede crearlas. El marcado solo facilita el trabajo de la máquina; lo que convence al lector es la propia respuesta.
¿Qué tipo corresponde a qué página?
La regla es mirar lo que la página es en realidad. Los emparejamientos siguientes bastan para la mayoría de los sitios de empresa.
La documentación de Google sobre QAPage describe el tipo para páginas centradas en una sola pregunta en las que los usuarios pueden enviar respuestas, y dice que no debe usarse para páginas de preguntas frecuentes redactadas por el sitio ni para páginas con varias preguntas. Por tanto, un bloque de cinco preguntas bajo una página de servicio es FAQPage, nunca QAPage.
- Varias preguntas y respuestas redactadas por el sitio: FAQPage.
- Una página de foro o de soporte con una pregunta y muchas respuestas enviadas por usuarios: QAPage.
- Una operación explicada en pasos ordenados: HowTo, aunque recuerde que Google ya no muestra resultados enriquecidos para este tipo.
- Páginas de estilo noticioso con pasajes cortos adecuados para leerse en voz alta: Speakable.
¿Por qué escribirlo si no aparece ningún resultado enriquecido?
En agosto de 2023 Google anunció que los resultados enriquecidos de FAQ quedarían limitados a sitios gubernamentales y de salud muy conocidos y que los resultados enriquecidos de HowTo dejarían de aparecer. El registro de cambios de su documentación indica ahora que el resultado enriquecido de FAQ ya no se muestra en absoluto en los resultados de búsqueda. Así que no espere de este marcado un recuadro visual en la página de resultados.
Aun así, hay motivos razonables para escribirlo. El marcado dice con sencillez a qué pregunta responde una página y con qué respuesta. Los sistemas de búsqueda y los productos de IA pueden leerlo, aunque desde fuera no podemos saber si lo usan. El planteamiento honesto es este: una capa inofensiva y barata que, bien hecha, ayuda a que se entienda una página. No es la inversión principal.
La presentación como resultado enriquecido varía según el tipo y según el sitio; consulte la documentación de Google para conocer la situación actual. Un tipo que funciona hoy puede quedar restringido mañana. Por eso es más seguro basar la decisión en describir la página con limpieza, no en una función de visualización.
¿Cómo se mantiene el marcado igual que el contenido visible?
La regla de oro: cada pregunta y cada respuesta del marcado deben coincidir con el texto que el lector ve en la página. Añadir una pregunta que el lector no puede ver, o escribir una respuesta en el código y otra en pantalla, va contra las directrices de datos estructurados de Google y daña la confianza.
En la práctica, el método más seguro es generar el marcado automáticamente a partir del texto de la página. Si muestra la sección de preguntas frecuentes a partir de una lista de datos, produzca el código a partir de esa misma lista. Así no puede actualizarse uno y olvidarse el otro.
- Mantenga el texto de la pregunta idéntico al de la página.
- Haga de la respuesta la respuesta completa de la página, o un resumen que signifique claramente lo mismo.
- Cuando quite una pregunta de la página, quítela también del código.
- No marque texto oculto al que el lector nunca puede llegar.
¿Qué errores son comunes en el marcado de preguntas y respuestas?
El error más común es poner QAPage en una página de preguntas frecuentes con un solo autor. Según la documentación, ese tipo es para páginas en las que los usuarios pueden enviar respuestas. El segundo es marcar preguntas escritas como textos publicitarios; una pregunta que el lector nunca hace de verdad debilita a la vez la página y el marcado.
El tercero es pegar el mismo bloque de preguntas frecuentes en todas las páginas. Si las mismas cinco preguntas se repiten en cuarenta páginas, ninguna sirve al tema de su página. El cuarto es saltarse la validación: un JSON-LD roto falla en silencio y nadie lo nota.
- Usar QAPage para unas preguntas frecuentes de un solo autor.
- Añadir al código una pregunta que no está en la página.
- Copiar el mismo bloque de preguntas frecuentes en todas las páginas.
- No comprobar con Search Console y con validadores después de publicar.
¿Cuándo es innecesario el marcado de preguntas y respuestas?
Es innecesario si su página no tiene una sección real de preguntas y respuestas; no invente preguntas por el bien del marcado. En un pequeño sitio de tarjeta de visita de una sola página sin preguntas, el rendimiento del esfuerzo también es bajo. Hace más bien escribir la propia respuesta, dar a los encabezados forma de pregunta y convertir la primera frase en una respuesta directa.
Al construir su marcado, nuestro generador de esquemas puede ayudar, pero no publique su resultado sin compararlo con el texto de su página. Si desea elegir juntos qué páginas merecen el esfuerzo, una reunión de descubrimiento con rabbitclip es un punto de partida tranquilo.
El marcado de preguntas y respuestas es una capa barata e inofensiva que dice a los motores de respuesta cómo está construida una página; no promete ningún resultado enriquecido y no garantiza que le elijan como fuente. Elija el tipo según la estructura real de la página, manténgalo igual que el texto visible y dedique la mayor parte del esfuerzo a la calidad de la respuesta. Si desea valorar con nosotros cuáles de sus páginas merecen este marcado, concertaremos con gusto una reunión de descubrimiento tranquila con rabbitclip.
Preguntas frecuentes
¿El esquema FAQ sigue generando un resultado enriquecido?
Según la documentación de Google, el resultado enriquecido de FAQ ya no se muestra en los resultados de búsqueda, y en agosto de 2023 ya se había limitado a sitios gubernamentales y de salud muy conocidos. Consulte la documentación de Google para conocer la situación actual.
¿Cuál es la diferencia entre FAQPage y QAPage?
FAQPage es para varias preguntas y respuestas redactadas por el propio sitio. QAPage es para páginas centradas en una sola pregunta en las que los usuarios pueden enviar respuestas; no se usa en páginas de preguntas frecuentes.
¿Toda empresa necesita el marcado Speakable?
No. La documentación de Google describe la función como beta y centrada en contenido de noticias y en la lectura en voz alta. Para la mayoría de los sitios de empresa no es una prioridad.
¿Puedo marcar una pregunta que no es visible en la página?
No. Las preguntas y respuestas del marcado deben coincidir con el texto que el lector ve en la página. Añadir contenido que no se muestra va contra las directrices de datos estructurados y daña la confianza.
Si añado marcado, ¿aparecerá mi página en los motores de respuesta?
No hay garantía. Los motores de respuesta eligen sus fuentes con criterios propios. El marcado es una capa pequeña que ayuda a que se entienda una página; la calidad de la respuesta que hay en la página decide el resultado.
Fuentes
Los datos concretos de este artículo se basan en estas páginas oficiales; compruebe allí la situación actual.
