Uptime (Verfügbarkeit)
Kurzdefinition
Uptime ist der Prozentsatz eines Zeitraums, in dem eine Website oder ein Server ohne Unterbrechung erreichbar bleibt.
Uptime zeigt, welchen Anteil eines gemessenen Zeitraums ein Server oder Dienst lief und erreichbar blieb. Anbieter streben Werte nahe hundert Prozent an, völlige Ausfallfreiheit ist praktisch aber unmöglich.
Hosting-Anbieter verpflichten sich meist über ein Service-Level-Agreement zu einer Uptime-Zahl, ein Unterschreiten dieser Schwelle kann eine Entschädigung auslösen. Ausfälle können durch Wartung, einen Angriff oder Hardwaredefekte entstehen.
Uptime wird von externen Werkzeugen überwacht, die die Seite in regelmäßigen Abständen anfragen, sie melden einen Ausfall, oft bevor ein Kunde ihn überhaupt bemerkt.
Uptime wird oft mit der Seitengeschwindigkeit verwechselt, erreichbar zu sein bedeutet nicht, dass eine Seite schnell lädt. Eine Seite kann quälend langsam sein und trotzdem als technisch verfügbar gelten, die meisten Überwachungswerkzeuge würden das gar nicht als Ausfall werten, Geschwindigkeit wird mit eigenen Kennzahlen gemessen, während Uptime allein die Erreichbarkeit verfolgt.
Warum es wichtig ist
Eine Seite mit häufigen Ausfällen verliert gleichzeitig Vertrauen und Umsatz, bei allem, was Zahlungen oder Buchungen verarbeitet, ist jede Minute Ausfall direkter Umsatzverlust. Uptime zu überwachen bedeutet, ein Problem zu lösen, bevor der Kunde sich beschwert.
Beispielszenario
Das Überwachungswerkzeug eines Zahlungsdienstleisters erfasste einen kurzen nächtlichen Ausfall, der behoben war, bevor Kunden am Morgen etwas bemerkten.
